El antiguo Patio de Operaciones de Correos y Telégrafos, en la planta 2, continúa siendo el alma representativa del palacio y mantiene su función original de comunicación. Alberga hoy: un punto de información cultural sobre la ciudad, una exposición permanente sobre la historia del Palacio de Cibeles y su rehabilitación, cafetería y tienda-librería.

Las coloridas y cálidas áreas de encuentro invitan a la tertulia o la lectura y están equipadas con publicaciones de consulta y prensa nacional diaria. El diseño del mobiliario, ideado por el arquitecto y diseñador de interiores Pedro Feduchi, utiliza un lenguaje contemporáneo, respetando los valores formales del edificio.

La antigua capilla del Palacio de Telecomunicaciones,  en la misma planta, es un espacio singular que acoge distintas actividades como encuentros, conferencias o ciclos de poesía.